FAQ Loja Virtual
FAQS LOJA VIRTUAL
DADOS DE EXPEDIÇÃO:
O CLIENTE deve indicar o endereço de entrega nos seus dados de cliente. O envio será efectuado por entrega ao domicílio através de um serviço de correio expresso. A MOBEL SPORT não se responsabiliza por quaisquer custos que possam ser incorridos em consequência de um endereço de entrega incompleto ou incorreto por parte do cliente.
CUSTOS DE ENVIO:
Os custos de envio não estão incluídos nos preços oferecidos em mobelsport.com/shop. Estes custos variam consoante o destino de envio. O CLIENTE será automaticamente informado do montante em cada caso aquando do preenchimento dos campos de endereço de envio na própria loja online.
Os custos de envio serão gratuitos para compras superiores a 50 euros na península.
Os custos genéricos de transporte são os seguintes:
| España y Portugal (península) | 5,50€ |
| Baleares | 10,00€ |
| Canarias | 16,50€ |
| Ceuta y Melilla | 11,32€ |
| Andorra | 9,00€ |
| Reino Unido y Europa | 15,00€ |
| América | 25,00€ |
ENVÍOS A CANARIAS:
Si realizas una compra desde Canarias, ten en cuenta que el precio de nuestros productos y los gastos de envío no incluyen los impuestos y aranceles aplicables en tu comunidad. Al recibir tu pedido, el comprador deberá hacerse cargo del pago del DUA (Documento Único Administrativo) y del IGIC (Impuesto General Indirecto Canario), según la normativa vigente. Estos costes serán gestionados por la empresa de transporte y deberán abonarse en el momento de la entrega.
ENVÍO GRATUITO:
Los gastos de envío de su pedido serán gratuitos si el gasto mínimo de su compra es igual o mayor a las cantidades indicadas según para cada zona geográfica:
| España y Portugal (península) | A partir de 50€ |
| Baleares | A partir de 50€ |
| Canarias | A partir de 150€ |
| Ceuta y Melilla | A partir de 120€ |
| Andorra | A partir de 90€ |
| Reino Unido y Europa | A partir de 150€ |
| América | A partir de 200€ |
MÉTODOS DE PAGAMENTO:
Pagamento com cartão de crédito. Na MOBEL SPORT pode utilizar como meio de pagamento os seguintes cartões de crédito e débito: Visa, MasterCard e Maestro International.
PRAZOS DE ENTREGA:
Para pedidos de España y Portugal el tiempo de entrega es de 24 a 48 horas para productos que tengamos en stock; excepto si el pedido se realiza en fin de semana o festivo que se puede retrasar a 72 horas max.
Para Canarias y el resto de países, el plazo de entrega estimado es superior, pudiendo variar según el destino y la gestión del transporte.
DEVOLUÇÕES:
O CLIENTE dispõe de um prazo de 15 dias úteis a contar da receção da encomenda para devolver o produto adquirido.
Mais informações aqui
MOTIVOS VÁLIDOS PARA A DEVOLUÇÃO OU TROCA:
Se o produto entregue ao CLIENTE for diferente do encomendado.
Se o produto entregue estiver defeituoso, danificado ou em mau estado.
Nestes casos, a substituição dos produtos será gratuita para os clientes residentes em Espanha. Os clientes fora de Espanha serão responsáveis pelos custos de recolha e envio. O CLIENTE deve indicar esta situação por escrito, enviando um e-mail para atcliente@mobelsport.es, especificando a referência da encomenda e anexando imagens nítidas da peça de vestuário defeituosa ou da parte defeituosa. Assim que recebermos esta informação, procederemos ao reenvio do produto correto e será efectuada uma troca com o transportador. O CLIENTE deve ter o produto a devolver nas mesmas condições em que o recebeu.
Se, por outro lado, o CLIENTE pretender o reembolso do preço de compra, deve enviar o produto para este endereço:
MOBEL SPORT - Camino Juan Teresa s/n, CP 30850 Totana, Región de Murcia - Espanha
Neste caso, os custos de transporte são da responsabilidade do CLIENTE. Uma vez devolvido o produto e quando este chegar à MOBEL SPORT, será examinado para verificar se cumpre as condições de devolução detalhadas anteriormente. Se tudo estiver correto, a MOBEL SPORT procederá ao crédito do valor da compra no cartão com o qual a encomenda foi efectuada.
NÃO SÃO PERMITIDOS REEMBOLSOS EM CASO DE:
- Não aceitamos devoluções ou trocas de artigos usados.
- Não são aceites devoluções ou trocas de artigos de higiene, meias e/ou máscaras de higiene por razões de saúde e higiene.
- Para aceitar a devolução de qualquer produto que inclua um artigo para oferta, ambos os produtos devem ser devolvidos. Se o artigo para oferta não for devolvido, o valor do artigo para oferta será deduzido do crédito de devolução.
- Para mais informações, enviar uma mensagem de correio eletrónico para atcliente@mobelsport.es
NOTA:
En caso de pérdida de la mercancía por parte de la agencia de transporte, dicha empresa tiene hasta 14 días hábiles para localizar el paquete o solucionar la incidencia.
